Handelsbetingelser for Vendsyssel Kunstmuseums Museumsbutik
Indledning
vkmshop.dk ejes og drives af Vendsyssel Kunstmuseum, CVR-nr. 13145016, P. Nørkjærs plads 15, 9800 Hjørring, tlf. 98924133, e-mail: info@vkm.dk.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra vkmshop.dk.
Pris og betaling
Alle priser på vkmshop.dk - på web-adressen https://vkmshop.dk - er altid inklusiv moms.
For at handle på vkmshop.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, eDankort, MasterCard, Visa, JCB, American Express, Diners og bankoverførsel. Vi tager ikke kortgebyrer.
Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb pr. e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Der tages altid forbehold for tekniske fejl, tastefejl, udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne samt ændringer i dansk moms og afgifter.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
- Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
- Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder
Ovenstående gælder for MasterCard og Visa. Reservationen på kortet, er gældende i maks. 7 hverdage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Gaver
Vi tilbyder gaveindpakning både ved afhentning og bestillinger online.
Info om returnering af gaver kan læses i vores returpolitik.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra vkmshop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Postnord. Leveringstid 1-3 dage. Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse. Bemærk, at ved travle dage som Black Friday kan vi ikke garantere, at din pakke leveres til den valgte pakkeshop, hvis denne er fyldt.
I Danmark koster fragt følgende:
Post Nord hjemmelevering koster 50,- kr.
Lande indenfor Europa er fragtprisen som udgangspunkt 99 kr., og udenfor Europa 199 kr. - Kan dog variere alt efter land, størrelse af ordre og valg af fragtfirma. Vi kontakter dig, hvis der er ændringer i fragtpriser og beder om tilladelse herom.
* Vi tager naturligvis forbehold for uforudsete forsinkelser i posten.
** Bemærk, at ved valg af Pakkeshop på store handelsdage som Black Friday, julehandlen og fødselsdag, så kan Vendsyssel Kunstmuseums Museumsbutik ikke garantere for at pakken kan leveres til det valgte udleveringssted og der kan disse dage være længere leveringstid. Pakken kan blive sendt til en anden pakkeshop hvis den valgte er fyldt op.
Fortrydelsesret
vkmshop.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@vkm.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi skal modtage besked om din returnering på info@vkm.dk
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan også returnere varer i vores fysiske butik.
Køb foretaget i vores butik kan kun returneres i butikken.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi skal have pakken retur senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen og behandlet den, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Dette kræver dog at returseddel er udfyldt i pakken eller anden information i pakken fra dig.
Varen sendes til:
Vendsyssel Kunstmuseum
P. Nørkjærs plads 15
9800 Hjørring
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Salg til lande udenfor Danmark
Vendsyssel Kunstmuseum har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra Vendsyssel Kunstmuseum. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde / modtageren.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt sende os en mail på info@vkm.dk. Vi kontakter dig hurtigst muligt, normalt indenfor 2-3 hverdage efter vi har modtaget din reklamation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Risikoen for varer købt af vkmshop.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra vkmshop.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til vkmshop.dk.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som vkmshop.dk har stillet dig i udsigt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Vendsyssel Kunstmuseum
P. Nørkjærs Plads 15
9800 Hjørring
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Vendsyssel Kunstmuseum på tlf. 98924133 eller sende en mail til info@vkmshop.dk.
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og ForbrugerStyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finde kontaktoplysninger på www.naevneneshus.dk. Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på http://ec.europa.eu/odr, hvis du bopæl i et andet EU-land end Danmark.
Virksomhedens juridiske navn: Vendsyssel Kunstmuseum
Virksomhedens kaldenavn: Vendsyssel Kunstmuseum
CVR-nummer: 1314516
Adresse: P. Nørkjærs plads 15, 9800 Hjørring.
Telefonnummer: 98924133
Telefontid: Alle dage 11.00-16.00
Officiel e-mail adresse: info@vkm.dk
Officel web-adresse: www.vkmshop.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.01.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Vendsyssel Kunstmuseum
P. Nørkjærs plads 15
9800 Hjørring
E-mail: info@vkm.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: __________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
PERSONDATAPOLITIK HOS Vendsyssel Kunstmuseum
1. GENERELT
1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik") beskriver, hvordan Vendsyssel Kunstmuseum Museumsbutik (/vkmshop.dk) (“vi”, “Vendsyssel Kunstmuseum”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2 Persondatapolitikken er gældende for de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med, at du er i kontakt med Vendsyssel Kunstmuseum som kunde eller samarbejdspartner. Det kan f.eks. være, hvis du køber en vare hos Vendsyssel Kunstmuseum Museumsbutik, retter henvendelse til Vendsyssel Kunstmuseum's Kundeservice, eller når du bruger Vendsyssel Kunstmuseum's hjemmeside, www.vkmshop.dk ("vkmshop.dk”), samt når du besøger vores fysiske butik i Hjørring.
1.3 Vendsyssel Kunstmuseum er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Vendsyssel Kunstmuseum kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.
2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN
2.1 Når du besøger vkmshop.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af vkmshop.dk. Disse oplysninger vil typisk være, hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på vkmshop.dk, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer. Desuden finder Vendsyssel Kunstmuseum's Cookiepolitik anvendelse, når du bruger vkmshop.dk.
2.1.1 Formålet er at optimere brugeroplevelsen og vkmshop.dk’s funktion og at generere brugbar og retvisende statistik. På baggrund af de informationer vi får fra dig via din brug af vkmshop.dk kan vi foretage personaliseret markedsføring, herunder retargeting via f.eks. Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre vkmshop.dk samt vise dig relevante tilbud.
2.1.2 Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til vores brug af cookies og Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a og Databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2 litra a og artikel 6, stk. 1, litra a, samt vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og være så relevante i vores markedsføring som muligt jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
2.2 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os vedrørende vores produkter, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver. Dette kan være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, oplysninger om forespørgsler og reklamationer, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget, hvis bestillingen sker på vkmshop.dk.
2.2.1 Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere, samt for om nødvendigt at kunne kontakte dig vedrørende relevant information om det produkt, du har købt. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder vedrørende tilbagetrækning af produkter, bogføring og regnskab. Ved køb på vkmshop.dk indsamles IP-adressen med det formål at varetage vores interesse i at kunne forhindre svig.
2.2.2 Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningenss artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.
2.3 Når du er tilmeldt vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt. mobilnummer.
2.3.1 Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.
2.3.2 Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til at modtage vores nyhedsbrev og Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
2.4 Når du besøger vores fysiske butik (Vendsyssel Kunstmuseums Museumsbutik), kan der være opsat TV-overvågning. I givet fald vil der være skiltet med et piktogram (med et billede af et kamera) på et synligt sted i butikken. Optagelserne bliver gennemgået ved stikprøvekontrol, konkret mistanke eller andre uregelmæssigheder og videregivet til politiet, hvis der er mistanke om en straffelovsovertrædelse.
2.4.1 Formålet med TV-overvågningen er at give Vendsyssel Kunstmuseum mulighed for at forebygge, afsløre og dokumentere lovovertrædelser i relation til både kunder og personale (røveri, tyveri, overfald, bedrageri mv.), uregelmæssigheder i forbindelse med kassetransaktioner og lignende, samt at skabe tryghed og sikkerhed for personalet (røveri, overfald og uoverensstemmelser vedr. betaling).
2.4.2 Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningenss artikel 6, stk. 1, litra f, da Vendsyssel Kunstmuseum har en legitim interesse i at forebygge de i punkt 2.5.1 nævnte typer af kriminalitet i de fysiske butikker og på Vendsyssel Kunstmuseum’s øvrige lokation.
2.5 Når du besøger Vendsyssel Kunstmuseum’s Sociale Medier, f.eks. Facebook, Instagram og LinkedIn, behandler Vendsyssel Kunstmuseum de oplysninger, du har gjort tilgængelige via indstillinger på vores sociale medier, dine reaktioner på vores opslag, og din deling heraf samt evt. kommentarer til vores opslag.
2.5.1 Formålet med Vendsyssel Kunstmuseum’s behandling af dine personoplysninger er at markedsføre Vendsyssel Kunstmuseum, at besvare din henvendelse, og/eller at lade dig deltage i vores konkurrencer og rette henvendelse til dig, hvis du vinder. Når Facebook Inc. benytter personoplysninger indsamlet på Vendsyssel Kunstmuseum’s Facebook sider eller Instagram profiler, f.eks. til forbedring af deres reklamesystem, kan Facebook Inc. og Vendsyssel Kunstmuseum anses for at være fælles dataansvarlige. Vi henviser i den forbindelse til Facebooks Datapolitik.
2.5.2 Retsgrundlaget for denne behandling er Vendsyssel Kunstmuseum’s legitime interesse i at markedsføre Vendsyssel Kunstmuseum, at besvare din henvendelse eller lade dig deltage i en konkurrence og kontakte dig, hvis du vinder jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2.6 Hvis du indgår i en kommerciel relation med os enten som privatperson eller som ansat i en virksomhed, vi samarbejder med, behandler vi oplysninger om dit navn, e-mail, telefonnummer, firma- eller privat adresse samt eventuelle andre oplysninger, som du giver os i forbindelse med vores relation og din henvendelse.
2.6.1 Formålet med Vendsyssel Kunstmuseum’s behandling er at varetage vores samarbejdsrelation og kunne opfylde Vendsyssel Kunstmuseum’s forpligtelser i den forbindelse.
2.6.2 Retsgrundlaget for denne behandling vil normalt være den aftale, der er indgået mellem dig og/eller den virksomhed du repræsenterer og Vendsyssel Kunstmuseum, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Afhængigt af samarbejdets karakter, kan retsgrundlaget også være et andet, typisk Vendsyssel Kunstmuseum’s legitime interesse i at etablere og varetage relationen mellem dig og/eller den virksomhed du repræsenterer, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
3. MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
3.1 Vendsyssel Kunstmuseum kan ikke tilgå din IP-adresse, men den overlades til vores samarbejdspartner Google Analytics, som behandler denne for at generere statistik over brugen af vores hjemmeside. Google Analytics handler alene på vegne af Vendsyssel Kunstmuseum, hvorfor de ikke må anvende oplysningerne til egne formål. Vendsyssel Kunstmuseum har desuden Facebook Pixels implementeret på vkmshop.dk for at samle data til brug for optimering af vores Facebook annoncer. I den forbindelse modtager Facebook oplysninger om din IP-adresse samt oplysninger om din enhed, de websites, du besøger, de køb, du foretager, de annoncer, du ser, og den måde, du bruger vkmshop.dk på om din web browser og hvilke sider du besøger. Når Facebook Inc. benytter personoplysninger indsamlet via Facebook Pixels på vkmshop.dk f.eks. til forbedring af deres reklamesystem, kan Facebook Inc. og Vendsyssel Kunstmuseum anses for at være fælles dataansvarlige. Vi henviser i den forbindelse til Facebooks Datapolitik.
3.2 I forbindelse med levering af varer, som du har købt hos Vendsyssel Kunstmuseum, vil oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker blive videregivet til PostNord, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
3.3 Når du gennemfører betalingstransaktioner på vkmshop.dk, sker dette via Vendsyssel Kunstmuseum’s PCI-DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard) certificerede samarbejdspartner, OnPay. Oplysningerne opbevares i et sikkert PCI-DSS certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder. Når du anvender et betalingskort på vkmshop.dk, er det kun Vendsyssel Kunstmuseum’s PCI-DSS certificerede samarbejdspartner OnPay - og ikke Vendsyssel Kunstmuseum - som får adgang til dine oplysninger.
3.4 Optagelser fra TV-overvågning i den fysiske butik kan blive videregivet til politiet som led i efterforskning af konkrete sager om lovovertrædelser.
3.5 Oplysninger, som Vendsyssel Kunstmuseum behandler om dig som led i en samarbejdsrelation, vil ikke blive videregivet til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt af hensyn til formålet med relationen, eller det er nødvendigt for, at vi kan varetage en berettiget interesse f.eks. i forbindelse med tvister, hvor oplysningerne kan videregives til myndigheder og retlige instanser.
3.6 Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af vkmshop.dk, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
3.7 Nogle af disse databehandlere, f.eks. Google Analytics v/Google LLC. og Facebook Inc. er etableret uden for EU. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til databehandlere uden for EU sikres ved iagttagelse af gyldige overførselsgarantier.
4. DINE RETTIGHEDER
4.1 Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
4.2 Indsigtsretten
4.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
4.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til info@vkm.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.3 Retten til berigtigelse
4.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.4 Retten til sletning
4.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, f.eks. hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, f.eks. for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
4.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, f.eks. hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
4.6 Retten til dataportabilitet
4.6.1 Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
4.7 Retten til indsigelse
4.7.1 Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring, da denne behandling foretages på grundlag af dit samtykke og/eller vores legitime interesser, jfr. punkt 2.1, 2.3, 2.4, 2.6 og 2.7. Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring og profilering, skal du desuden slette dine cookies, som nævnt i punkt 5.1 nedenfor.
4.8 Retten til at tilbagekalde samtykke
4.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, herunder til fremsendelse af nyhedsbreve og til at være medlem af KLUB VKM. Hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, skal du kontakte info@vkm.dk.
4.9 Retten til at klage
4.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon +45 33 19 32 00.
5. SLETNING AF PERSONDATA
5.1 Oplysninger indsamlet om din brug af vkmshop.dk i henhold til pkt. 2.1, slettes efter reglerne i Vendsyssel Kunstmuseum’s Cookiepolitik. De cookies, som Vendsyssel Kunstmuseum selv udbyder, slettes senest et år efter, at du sidst har besøgt siden, mens tredjepartscookies har varierende udløbsfrister. De enkelte udløbsfrister er oplistet i Vendsyssel Kunstmuseum’s Cookiepolitik, hvor du også kan læse mere om, hvordan du selv kan slette dine cookies, når du ønsker det. Oplysninger om dig fra din brug af online chat med vores online kundeservice i henhold til punkt 2.1 slettes efter 60 dage.
5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med dine køb og henvendelser til Vendsyssel Kunstmuseum i forbindelse hermed, jfr. pkt. 2.2, vil som udgangspunkt blive slettet lidt over 2 år efter dit køb, når retten til at reklamere over varen er udløbet. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, f.eks. hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Oplysning om returnering af varer gemmes i op til 5 år i henhold til fakturakrav og regnskabslovgivningen.
5.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev jfr. punkt 2.3, slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
5.4 Oplysninger indsamlet om dig som medlem af KLUB VKM jf. punkt 2.4 slettes 30 dage efter du melder dig ud af KLUB VKM.
5.5 Oplysninger, der stammer fra TV-overvågning jf. punkt 2.5, vil automatisk blive slettet senest 30 dage efter optagelsen fandt sted, medmindre oplysningerne indgår i efterforskning af en konkret sag. Såfremt dine oplysninger indgår i efterforskning af en konkret sag, vil de blive slettet, når sagen er afsluttet og formålet med behandlingen ikke længere er til stede.
5.6 Oplysninger, du giver på Vendsyssel Kunstmuseum’s profiler på Sociale Medier jf. punkt 2.6, vil som udgangspunkt blive liggende på disse profiler som en del af sidens historik. Du kan altid selv slette dine oplysninger på Vendsyssel Kunstmuseum’s profiler på Sociale Medier, når du ønsker det. De oplysninger, Vendsyssel Kunstmuseum behandler om dig som følge af din deltagelse i konkurrencer, og som i den forbindelse kopieres over i Vendsyssel Kunstmuseum’s egne systemer, slettes efter 3 måneder.
5.7 Oplysninger, som der stammer fra en samarbejdsrelation jf. punkt 2.8 opbevares, så længe de har relevans i forhold til den eksisterende eller potentielle samarbejdsrelation og i en efterfølgende periode, så længe det er nødvendigt for Vendsyssel Kunstmuseum for at kunne dokumentere relationen.
6. SIKKERHED
6.1 Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
6.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til oplysningerne. Disse medarbejdere er instrueret i, hvorledes persondata behandles forsvarligt.
7. KONTAKTOPLYSNINGER
7.1 Vendsyssel Kunstmuseum, cvr. nr. 13145016 er dataansvarlig for de persondata, som indsamles af Vendsyssel Kunstmuseum.
7.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:
Vendsyssel Kunstmuseum
P. Nørkjærs Plads 15
9800 Hjørring
Tlf. nr.: 98924133
E-mail: info@vkm.dk
CVR: 13145016
8. ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN
8.1 Denne Persondatapolitik opdateres løbende. Den gældende version er den, der til enhver tid kan findes her på vkmshop.dk.
8.2 Hvis du har tilmeldt dig KLUB VKM, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.
COOKIEPOLITIK HOS Vendsyssel Kunstmuseum
Introduktion
Når du besøger vores website, vkmshop.dk, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. De indsamlede oplysninger gemmes i 5 år iht. gældende lovgivning.
Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (følg link nedenfor) og undlade videre brug af websitet.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering
Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Hvilke cookies vi indsamler
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er som nævnt muligt at slette eller blokere for cookies - Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
- Facebook Pixel og Analytics
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Cookiesaver
- HelloRetail
- Klaviyo
Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.
